AnyModel — агрегатор нейросетей: один API к GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek и другим моделям. Мы помогаем разработчикам и бизнесу работать с AI без зарубежных карт, VPN и сложных интеграций. Сейчас мы ищем ...
Специалист по контролю качества звонков
Описание вакансии
Обязанности:
- Оценивать качество обслуживания клиентов по звонкам, чатам и переписке;
- Участвовать в построении и обновлении карт клиентского пути;
- Проводить контрольные звонки и тестовые обращения;
- Анализировать клиентский опыт и предлагать улучшения;
- Участвовать в автоматизации контроля качества контакт-центра;
- Разрабатывать и проводить тренинги для специалистов контакт-центра.
Требования к кандидатам:
- Высшее образование\\неоконченное высшее образование;
- Усидчивость, дотошность. Любовь к аналитической работе;
- Высокая степень эмпатии в отношении к клиентскому опыту;
- Знание базовых терминов и определений из сферы клиентского опыта (карта клиентского пути, nps, csi и т.д.);
- Знание кыргызского языка обязательно, знание английского языка является преимуществом;
- Богатый опыт обслуживания клиентов (особенно в чатах и по телефону).
Что важно:
- Опыт работы в колл-центре, либо в сфере клиентского сервиса, CX или контроля качества;
- Умение анализировать клиентский путь и выявлять точки роста;
- Навыки эмпатичного общения и понимание принципов эмоционального интеллекта;
- Готовность работать в кросс-функциональной команде;
- Приветствуется опыт работы с CX-метриками (NPS, CES, VoC).
Условия сотрудничества:
- Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений.
- Оформление в соответствии ТК КР.
- Стабильная заработная плата (дважды в месяц).
- Прозрачная система оценки эффективности.
- Медицинская страховка.
- Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы.
- Четкие ориентиры развития карьеры.
Метки
О компании «FINСA Bank»

Добро пожаловать в FINCA Банк!
FINCA - это не просто банк, это глобальная сеть FINCA Impact Finance, охватывающая 13 стран мира. Свою историю в Кыргызстане мы начали в 1995 году как микрофинансовая организация, а спустя 20 лет получили банковскую лицензию, став частью истории финансового успеха страны. За 2025 год в Кыргызстане работает 24 филиала FINCA Банка и более 100 точек обслуживания, включая самые отдаленные регионы нашей страны. Вот уже три десятилетия мы предлагаем инновационные и надежные решения, помогая людям и сообществам достигать своих целей.
Наши ценности и цель:
Нашей глобальной миссией было и остается – стремление сократить бедность, предлагая долгосрочные финансовые решения. FINCA - это нестандартный банк для общества, который помогает людям с низкими доходами инвестировать в лучшее будущее для себя и своих семей.
10 причин работать с нами:
1. Мировой масштаб: FINCA - это компания, действующая во всем мире, что открывает перед вами мировые перспективы и возможности.
2. Равные возможности: Мы создаем среду, в которой каждый сотрудник имеет равные возможности для развития и достижения своих целей.
3. Гендерное разнообразие: Мы активно поддерживаем гендерное разнообразие и создаем инклюзивную среду, где каждый может раскрыть свой потенциал.
4. Дружелюбная обстановка: Наш коллектив - это единая дружная команда, где вам всегда помогут и приветствуют с улыбкой.
5. Корпоративные мероприятия: Мы устраиваем интересные корпоративные мероприятия, чтобы укрепить наши отношения и поддержать командный дух.
6. Комфортные условия: Мы предоставляем комфортные условия труда и заботимся о наших сотрудниках и создаем среду, где каждый будет чувствовать себя ценным участником команды.
7. Обучение и развитие: У нас вы получите возможность обучаться и участвовать в различных тренингах и обучающих программах.
8. Карьерный рост: Мы поощряем карьерный рост и развитие наших сотрудников.
9. Ноль коррупции: Мы категорически говорим "Нет!" коррупции и скрытым доходам, и наши стандарты деловой этики высоки.
10. Стабильность: У нас вы найдете стабильность и возможность долгосрочной успешной карьеры.
FINCA - это надежный работодатель, который ценит свою команду, создает условия для роста и уважает вклад каждого сотрудника.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью глобальной команды, делающей мир лучше!



