Управляющий медицинской клиникой/Директор клиники

Описание вакансии

компания "kazbiotech llp"

в современную клинику репродуктивной медицины в бишкеке требуется опытный управляющий, способный организовать эффективную работу клиники, обеспечить высокий уровень медицинского сервиса, контролировать команду и бизнес-показатели.

основные обязанности

* полное операционное управление медицинской клиникой.
* организация и контроль ежедневной работы всех подразделений клиники.
* управление врачами, средним медицинским персоналом, администраторами, call-центром и другим персоналом.
* разработка и внедрение внутренних регламентов, стандартов и бизнес-процессов.
* контроль соблюдения требований законодательства кыргызской республики в сфере здравоохранения, лицензионных требований и санитарных норм.
* контроль ведения медицинской документации и соблюдения установленных стандартов.
* организация эффективного взаимодействия между врачами, эмбриологией, операционным блоком, регистратурой, администраторами и другими подразделениями.
* контроль качества обслуживания пациентов на всех этапах — от первого обращения до завершения программы лечения.
* работа с обращениями, жалобами и обратной связью пациентов.
* контроль загрузки врачей, кабинетов и операционных.
* организация расписания и повышение эффективности использования ресурсов клиники.
* управление финансовыми и операционными показателями клиники: выручка, расходы, загрузка, средний чек, конверсия обращений в пациентов, повторные обращения и другие kpi.
* подготовка регулярной управленческой отчетности для собственников.
* контроль закупок, расходных материалов, оборудования и складских остатков.
* участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации сотрудников.
* разработка системы kpi для администраторов, менеджеров и других сотрудников.
* взаимодействие с маркетингом и отделом продаж для увеличения потока пациентов.
* контроль работы с иностранными пациентами.
* постоянное улучшение качества сервиса и эффективности клиники.

crm и автоматизация

обязательное требование — практический опыт работы с crm-системами в медицинской клинике.

управляющий должен уметь:

* организовать работу сотрудников через crm;
* контролировать входящие обращения и лиды;
* отслеживать путь пациента от первого обращения до лечения;
* контролировать скорость обработки обращений;
* анализировать конверсию обращений в консультации и программы лечения;
* контролировать потерянные обращения;
* формировать отчеты и kpi сотрудников;
* участвовать во внедрении и совершенствовании crm и медицинской информационной системы (мис).

требования к кандидату

* опыт управления частной медицинской клиникой — не менее 3 лет.
* опыт именно в медицинской организации является обязательным.
* опыт управления коллективом и несколькими подразделениями.
* понимание основных бизнес-процессов частной медицины.
* знание принципов медицинского документооборота, лицензирования и требований к работе медицинских организаций.
* уверенное владение crm-системами и управленческой аналитикой.
* опыт работы с kpi, бюджетами, финансовой и операционной отчетностью.
* навыки построения и оптимизации бизнес-процессов.
* сильные управленческие и организационные навыки.
* умение работать с врачами и медицинским персоналом.
* ориентация на высокий уровень пациентского сервиса.
* ответственность, системность, инициативность и способность самостоятельно принимать управленческие решения.

будет преимуществом

• опыт управления клиникой репродуктивной медицины / эко / ivf.
• понимание процессов эко, эмбриологии, гинекологии и операционного блока.
• опыт открытия новой клиники или запуска медицинского подразделения с нуля.
• опыт внедрения crm/мис.
• опыт работы с иностранными пациентами.
• знание английского языка.
• опыт работы в крупных частных медицинских сетях.

ключевая задача

нам нужен не просто администратор, а управляющий, который возьмет на себя полноценное операционное управление клиникой: персонал, сервис, crm, финансовые показатели, внутренние процессы и развитие клиники.

рассматриваем кандидатов с подтвержденным успешным опытом управления частной медицинской организацией.

Метки