Диспетчер координатор

Описание вакансии

компания "осоо бай дыйкан"

• принимать обращения клиентов по телефону, whatsapp и другим каналам обращающихся за ремонтом техники;

• регистрировать каждое обращение в системе;

• создавать заказ-наряд/заявку на ремонт техники;

• согласовывать дату и время выезда механика;

• контролировать загрузку механиков;

• постоянно держать связь с клиентом;

• контролировать наличие необходимых запчастей совместно со складом;

• передавать информацию о необходимых запчастях;

• контролировать возврат механика и результат ремонта техники;

• получать от механика моточасы, фотографии и выполненные работы;

• закрывать заявку только после подтверждения результата;

• напоминать клиентам о предстоящем то;

• обзванивать клиентов после ремонта для контроля качества;

• формировать ежедневный отчет по сервисным обращениям.

• опыт работы диспетчером, координатором или специалистом по работе с клиентами от 1 года;
• грамотная речь, хорошие навыки коммуникации;
• уверенный пользователь пк, excel/crm;
• организованность, внимательность, ответственность;
• умение работать с большим объемом информации и контролировать несколько задач одновременно;
• знание русского и кыргызского языков;
• опыт работы с техникой/сервисным обслуживанием — преимущество.

• офис находится в центре города;

• график работы: 5/2, с 09.00-18.00;

• трудоустройство согласно тк кр

Метки