Duty VIP Manager

Описание вакансии

компания "n1 interactive ltd"

мы — крупная международная it-продуктовая компания, которая развивает собственные проекты и сейчас ищет duty vip manager в команду.

обязанности:

• обработка обращений vip-клиентов на английском языке.

• работа с высоким потоком запросов и поддержание качества сервиса.

• удержание клиентов, повышение их активности и лояльности.

• подготовка персонализированных предложений на основе анализа клиентских данных.

• решение вопросов, связанных с платежами и транзакциями.

• работа с возражениями и конфликтными ситуациями.

• взаимодействие с внутренними командами и выполнение kpi.

требования:

• опыт работы в клиентском сервисе или с vip/премиум-клиентами от 6 месяцев.

• умение работать в режиме многозадачности и анализировать данные.

• внимательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.

• английский язык — b2 и выше.

• готовность к сменному графику с дневными и ночными сменами по 12 часов.

условия:

• полностью удалённая работа.

• 4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год.

• компенсация спортивных занятий.

• бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка.

• щедрая реферальная программа.

• обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия.

Метки