Супервайзер команды Soft Collection отдела взыскания

Описание вакансии

компания "simbank"

simbank — современный цифровой банк, который активно развивается и масштабирует свою команду. сейчас мы ищем супервайзера в команду soft collection — человека, который умеет управлять командой, работать с цифрами и добиваться результата.

чем предстоит заниматься

• управлять командой специалистов soft collection;
• контролировать выполнение планов и ключевых показателей;
• анализировать результаты команды и находить точки роста;
• проводить регулярные планёрки, разборы результатов и индивидуальные встречи с сотрудниками;
• контролировать качество работы специалистов и соблюдение стандартов коммуникации с клиентами;
• помогать сотрудникам в сложных кейсах и находить решения по работе с задолженностью;
• формировать отчётность по результатам команды;
• взаимодействовать с другими подразделениями collection и смежными командами;
• участвовать в обучении, адаптации и развитии сотрудников.

что мы ожидаем

• опыт работы в collection / взыскании задолженности будет большим преимуществом;
• опыт управления командой от 1 года;
• хорошее понимание kpi и умение работать с показателями;
• аналитическое мышление и уверенная работа с excel / google sheets;
• умение давать обратную связь и развивать сотрудников;
• сильные коммуникативные и лидерские навыки;
• ответственность за результат команды;
• готовность самостоятельно принимать решения и работать в динамичной среде.

что предлагаем

• официальное трудоустройство;
• конкурентную заработную плату + бонусы по результатам;
• профессиональное развитие и возможность карьерного роста;
• обучение и поддержку на старте;
• современный офис и комфортную рабочую атмосферу;
• команду, где ценят инициативу и результат.

почему стоит к нам

у нас супервайзер — это не просто человек, который контролирует команду. это лидер направления, который влияет на показатели, развивает сотрудников и вместе с командой достигает результата.

если умеете управлять людьми, любите цифры и хотите влиять на результат — будем рады познакомиться!

Метки