Менеджер по продажам
от 80000 сом
ВАКАНСИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ Зарплата: от 80 000 сом О компании Мы занимаемся брендированием одежды, пошивом корпоративной одежды и производством мерча для ...
Менеджер по качеству обслуживания
Описание вакансии
Обязанности:
-
Мониторинг качества обслуживания клиентов во всех точках контакта банка (отделения, колл-центр, онлайн-каналы);
-
Разработка и актуализация стандартов клиентского сервиса;
-
Проведение NPS-исследований и анализ жалоб;
-
Организация проверок «тайный покупатель»;
-
Подготовка обучающих тренингов для сотрудников фронт-офиса;
-
Обработка жалоб и предложений клиентов согласно нормам НБКР;
-
Подготовка отчётности по обращениям в НБКР.
-
Высшее образование (экономика, управление, психология или смежные направления);
-
Опыт от 2 лет в банковской или сервисной сфере;
-
Знание методик NPS, CSI, тайный покупатель;
-
Навыки подготовки аналитических отчётов и презентаций;
-
Знание нормативной базы НБКР в части работы с клиентами;
-
Уверенный пользователь MS Office.
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Кыргызской Республики;
- Конкурентоспособная заработная плата и возможности карьерного роста;
- Современные и комфортные офисы в удобных локациях;
- Участие в масштабных маркетинговых и продуктовых проектах;
- Корпоративные мероприятия и развитая корпоративная культура;
- Обучение и повышение квалификации за счет Банка.
Метки
О компании ««Коммерческий Банк КСБ»»
Закрытое акционерное общество «Коммерческий Банк КСБ» - первый и единственный Банк в Кыргызской Республике со швейцарским капиталом, предоставляющий финансовые и консультационные услуги для корпоративных, институциональных и частных клиентов. История Банка берет свое начало в 2013 году с прихода в Кыргызскую Республику швейцарского инвестора – компании «Петрам Финанс», взявшейся за реабилитацию обанкротившегося ОАО «Кыргыздыйканбанк», переименовав его в ЗАО «Кыргызско-Швейцарский Банк».
В октября 2023 года после проведения ребрендинга начат очередной виток развития Банка с новым названием - ЗАО "Коммерческий банк КСБ". Продолжая делать ставку на ценность каждого клиента, Банк следует лучшим мировым практикам предоставления исключительных привилегий через внедрение в стране европейских традиций банковского дела и внося свой вклад в развитие экономики Кыргызстана.
