Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Специалист по настройке CRM и работе с клиентами

ND Corp — компания, которая строит CRM и AI-продукты для автоматизации бизнеса в Кыргызстане.

Мы ищем специалиста, который будет совмещать продажи, работу с клиентами и техническую настройку CRM.

К нам поступают тёплые лиды с таргетированной рекламы. Компания предоставляет каждому менеджеру от 500 тёплых лидов в месяц — искать клиентов самостоятельно и заниматься холодными продажами не нужно.

Первичную обработку значительной части обращений выполняет наш AI-агент. Он может самостоятельно проконсультировать клиента, определить его потребность и довести часть диалогов практически до готовности к подключению. В таких случаях от менеджера потребуется подключиться на этапе настройки и запуска.

Однако часть клиентов требует участия менеджера: нужно написать или позвонить клиенту, провести консультацию или демонстрацию, ответить на вопросы, отработать возражения и довести клиента до оплаты.

Поэтому это не классическая техническая поддержка. Ты одновременно продаёшь продукт и отвечаешь за его настройку и запуск у клиента.

Обязанности

• Обработка входящих тёплых лидов с таргетированной рекламы

• Работа с лидами после первичной обработки AI-агентом

• Самостоятельная коммуникация с клиентами в переписке и по телефону

• Проведение консультаций и демонстраций CRM

• Выявление потребностей клиента

• Работа с возражениями и доведение клиента до оплаты

• Продажа CRM и дополнительных услуг компании

• Настройка CRM-системы под задачи и специфику клиента

• Запуск и передача клиенту полностью настроенной системы

• Обучение клиентов работе с CRM и AI-инструментами

• Техническая поддержка и решение возникающих вопросов

• Использование Claude и других AI-инструментов для ускорения работы

• Контроль собственных лидов и задач в CRM

• Соблюдение поставленных сроков без постоянных напоминаний

Требования

• Уверенное владение компьютером и основными программами

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение уверенно общаться с клиентами по телефону и в переписке

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или технической поддержке будет преимуществом

• Готовность продавать, а не только консультировать

• Умение выявлять потребность и объяснять ценность продукта

• Ответственность и самостоятельность

• Внимательность при настройке CRM

• Умение работать с Claude и AI-инструментами

• Желание развиваться в сфере AI, CRM и продаж

• Пол соискателя значения не имеет

Условия

• Оклад — 10 000 сом в месяц

• 10% от первого платежа каждого привлечённого и настроенного клиента
• Процент начисляется от суммы, которую клиент оплачивает за первое подключение, клиент покупает годовую подписку сразу - вы получаете 10% от годовой подписки

• Например: клиент оплатил 29500 сом за первый месяц — менеджер получает 2950 сом, но если он оплатил сразу 3,6 или 12 месяцев, вы получаете в 3,6 или 12 раз больше

• От 500 тёплых лидов на каждого менеджера в месяц, имейте хотя бы 5% конверсии и мы сработаемся
• ​​​​​​​Дополнительно 1000-3000 сом в месяц за техническую поддержку за каждого вашего клиента

• Лиды поступают с таргетированной рекламы — самостоятельно искать клиентов не нужно

• Первичную обработку части лидов выполняет AI-агент

• Оплачиваемая первая неделя стажировки

• График 5/2, с 10:00 до 19:00

• Работа в современном офисе с заряженной командой

• Подписка Claude Pro оплачивается компанией

• Возможность профессионального роста в сторону продаж, и AI/CRM-специалиста

• Минимум бюрократии и максимум самостоятельности

• Работа с современными AI-технологиями вместо классической рутинной техподдержки

Метки

О компании «ND Corp»