Обязанности: Поддержание и развитие процессов соответствия требованиям PCI DSS. Анализ текущих процессов, выявление несоответствий и разработка плана ...
Ведущий специалист Академии селлеров
Описание вакансии
компания "ммаркет"
mmarket — первый национальный маркетплейс кыргызстана в экосистеме mbank. мы делаем онлайн-покупки прозрачными, удобными и доступными, а также помогаем местному бизнесу расти.
сейчас мы ищем ведущего специалиста академии селлеров, который будет отвечать за обучение и развитие продавцов - от онбординга до эффективной работы с инструментами mmarket и ai-инструментом mseller.
если хочется влиять на развитие селлеров и самого маркетплейса — вэлком!
обязанности:
- проведение онбординга и обучение новых селлеров работе с платформой.
- подготовка и обновление обучающих материалов: база знаний, инструкции, презентации, видео, вебинары и мини-курсы.
- разработка материалов по работе с личным кабинетом, логистикой, ценообразованием, карточками товаров и продвижением.
- обучение селлеров работе с ai-инструментами платформы (mseller и др.) и повышение их использования.
- проведение онлайн- и офлайн-обучений, воркшопов и мероприятий для селлеров.
- сбор обратной связи от селлеров, выявление типовых сложностей и передача предложений в product, analytics и другие команды.
- участие в развитии метрик эффективности обучения: время до первой продажи, прохождение онбординга, nps селлеров, снижение обращений в поддержку.
- взаимодействие с командами commercial, product, cmo, seller support и analytics.
- опыт от 2–3 лет в обучении, l&d, клиентском обучении, seller/partner education или смежных направлениях.
- опыт разработки обучающих материалов и проведения обучающих программ.
- понимание специфики e-commerce и маркетплейсов: комиссии, логистика (fbo/fbs/dbs), карточки товаров, продвижение.
- опыт проведения тренингов, вебинаров и публичных выступлений.
- уверенное владение инструментами создания обучающего контента: презентации, видео, базы знаний, lms и др.
- умение работать с обратной связью и метриками.
- русский язык — свободно; кыргызский — желателен.
- возможность поработать над одним из крупнейших локальных маркетплейсов кыргызстана;
- уютный и современный офис в технопарке;
- интересные и нестандартные задачи.
